thajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
thajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে আইনগত চুক্তির ভিত্তি।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী thajee-এর সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. সাধারণ শর্ত
১.১ শর্তাবলীর প্রয়োগ
thajee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রণয়ন করেছে যা প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর (এরপর "আপনি" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লেখিত) ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। thajee-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
১.২ সেবার পরিধি
thajee বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম, প্রমোশন ও সেবা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত।
১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীর মূল ভাষা বাংলা। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। কোনো ধারার ব্যাখ্যায় দ্বিমত দেখা দিলে thajee কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
thajee-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
- আপনি যে অঞ্চলে আছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন হতে হবে।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- আপনার নিজের নামে ও নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
thajee যেকোনো সময়ে সদস্যের পরিচয়, বয়স ও অর্থের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
- পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত নথি
যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) অবশ্যই গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
৩. বয়স যাচাইকরণ
৩.১ ন্যূনতম বয়স সীমা
thajee কঠোরভাবে ২১+ নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
৩.২ নাবালকদের সুরক্ষা
আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে নাবালকদের জুয়াখেলা থেকে সুরক্ষিত রাখা সকলের দায়িত্ব। যদি আপনার পরিবারে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ থাকেন, তাহলে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় করুন এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন।
৪. জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়মাবলী
thajee-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০। জমার সীমার উপরে কোনো বাধা নেই, তবে বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
- ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- জমার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রেফারেন্স প্রদান বাধ্যতামূলক
- তৃতীয় পক্ষের নামে করা পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
- সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়
- পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
- সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে
উত্তোলনের সময়সীমা: thajee সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্ব হলে আমরা দায়ী নই।
৪.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
thajee আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন বা অর্থের উৎস অস্পষ্ট হলে আমরা তদন্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। বড় অঙ্কের লেনদেনে অর্থের উৎস প্রমাণ করার নথি চাওয়া হতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:
- ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
- ৳২৬,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১৫,০০০ (সীমা পর্যন্ত) → মোট ব্যালেন্স ৳৪১,০০০
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ২০x (বিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
- বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বা বিভাগে প্রযোজ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিশেষ শর্ত পড়ুন।
- বোনাস তহবিল দিয়ে করা বাজির নিম্ন ও উচ্চ সীমা থাকতে পারে।
- বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে thajee বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করা হতে পারে।
বোনাস শর্ত লঙ্ঘন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
thajee-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রামে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। স্তর ও ক্যাশব্যাক হার নিম্নরূপ:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মে সম্পৃক্ততার উপর নির্ভর করে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৬.১ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমিং সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহার করা
- গেমের ফলাফল পরিবর্তনের জন্য যেকোনো ধরনের কারসাজি
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা
- ভুলভাবে প্রদত্ত ব্যালেন্স বা বোনাস জেনেশুনে ব্যবহার করা
প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত তহবিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৭.১ thajee কর্তৃক স্থগিত
thajee নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা
- সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক আচরণ
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা হুমকি
৭.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময়ে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই ন্যূনতম উত্তোলন সীমা পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নিন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।
৭.৩ স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করতে পারেন। নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
৮. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
৮.১ সেবা প্রাপ্যতা
thajee যুক্তিসংগত প্রচেষ্টার সাথে প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক সচল রাখার চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বাধার জন্য thajee কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণ বহন করে না।
৮.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
গেম সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুল পরিমাণ প্রদর্শিত হয় বা অস্বাভাবিক ফলাফল আসে, thajee সেই ত্রুটিপূর্ণ পেআউট বাতিল করার এবং ন্যায্য পরিমাণ পুনর্নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অর্জিত জয়ের দাবি বৈধ নয়।
৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা
thajee বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) ও পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার মান, প্রাপ্যতা বা সমস্যার জন্য thajee সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
৯. গোপনীয়তা নীতি
৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
thajee সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখে। আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রদান (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
৯.২ তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
১০. দায়িত্বশীল খেলা
১০.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
thajee দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং টুল রয়েছে, যেমন:
- জমার সীমা নির্ধারণ
- বাজির সীমা নির্ধারণ
- সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন
- বিরতি নেওয়ার সুবিধা
জুয়া খেলা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। অভিযোগ দাখিলের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
১১.২ সালিশি
গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আনুষ্ঠানিক সালিশ প্রক্রিয়ায় নেওয়া যেতে পারে। সালিশের সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় thajee প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস স্বাভাবিকভাবে চলমান থাকবে।
১১.৩ গেম ফলাফল বিরোধ
কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। গেম সম্পন্ন হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দাখিল করতে হবে; পরে কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
১২.১ পরিবর্তনের অধিকার
thajee যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
১২.২ পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
১২.৩ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]
সংশ্লিষ্ট পাতাসমূহ
thajee সম্পর্কে আরও জানতে এই পাতাগুলো দেখুন।